IT Hardware

• Netzwerkkomponenten
• Server, Arbeitsplätze
• Telefonanlage, Router

IT Software

• Standardsoftware
• Individualsoftware

IT Sicherheit

• Gefahrenpotenzial
• Firewallkonzept
• AntiVirusSystem
• Datensicherung
• Wiederherstellungskonzept

IT Geschäftsprozesse

• Ablauf- / Logikprüfung

Gerätevermietung
Benötigen Sie spontan EDV Ausstattung auf Mietbasis?

Winkhardt – Spinder verfügt über eine Vielzahl von IT Geräten, die mobil an jedem Ort zur Verfügung gestellt werden können.

Im Servicecenter von Winkhardt – Spinder können die Geräte schon an die Anforderungen für den Kunden vorinstalliert werden. Alternativ kann der Kunde die Rechner beliebig nach seinen Anforderungen selbst konfigurieren.

Neben Schulungen sind z.B. auch Präsentationen oder Messeaufbauten und vieles mehr machbar.
Verfügbare Geräte:

• PersonalComputer
• Laptops
• Drucker
• Server
• Switches
• Netzwerkkabel
• (VPN-)Router (mit LTE / UMTS für mobilen Internetzugang)
• A4 Dokumentenscanner inklusive PC Hard- / Software (Hochleistungsgeräte mit bis zu 90 Seiten pro Minute)
• A3 Dokumentenscanner incl. PC Hard- / Software (Hochleistungsgeräte mit bis zu 90 Seiten pro Minute)
• A0 / A1 Dokumentenscanner incl. PC Hard- / Software (z.B. zum Scannen von Plänen etc.)

Synergien entstehen z.B. dadurch, dass Kundendaten an verschieden Stellen im Unternehmen genutzt und angereichert werden – von der Kundengewinnung über die Auftragsabwicklung, die Produktion bis hin zu Wartungsverträgen.

Ziele des Datenbankdesign

• Datenqualität
• Datenaktualität
• Datentransparenz
• Datensicherheit
• Datenschutz

Winkhardt – Spinder nutzt die Erfahrungen aus über 20 Jahren Anwendungsentwicklung und den direkten Umgang mit Anwendern an der IT-Service Hotline um ergonomisch hochwertige Anwendungen mit modernsten Entwicklungswerkzeugen zu erstellen.
Am Anfang steht das Design der Datenbank, Masken und der Anwendungslogik. Im Anschluss an diese Grobkonzeption werden die einzelnen Anwendungsfunktionen geplant und realisiert. Von Anfang an bezieht Winkhardt – Spinder die Anwender in die Entwicklung mit ein. Dies sichert die Akzeptanz im späteren Einsatz der Anwendung. Installation, Schulung und regelmäßiger Erfahrungsaustausch sorgt für eine zukunftssichere Investition.

Ziele der Anwendungsentwicklung bei Winkhardt – Spinder

• Prozesstreue
• Ergonomie
• Anpassbarkeit
• Erweiterbarkeit
• Nachhaltigkeit
• Innovation

Datensicherung
Prüfen Sie Durchführung und Verwendbarkeit der Datensicherung regelmäßig?
Für Winkhardt – Spinder steht die Sicherheit an oberster Stelle – daher legen wir extremen Wert auf eine funktionierende Datensicherung.
Die Datensicherung sowohl intern im Firmengebäude aber auch extern bei einem Dienstleister ist wesentlicher Bestandteil eines Wiederanlaufkonzepts und im Rahmen der Unternehmerhaftung zentraler Bestandteil zur Wahrung der Unternehmenswerte. Daten und Anwendungen sind einer Vielzahl von Gefahren ausgesetzt – Löschung, Veränderung, Zerstörung, Diebstahl etc.
Winkhardt – Spinder plant und realisiert das für den Kunden optimale Datensicherungskonzept.
Da nur eine täglich aktuelle und im Ernstfall komplette Datensicherung eine 100 % Wiederherstellung möglich macht, ist die regelmäßige Überwachung und Prüfung der Datensicherung bei Winkhardt – Spinder obligatorisch.
Für die externe Datensicherung stehen bei Winkhardt – Spinder Speichersysteme bereit, auf die die Datensicherungen über eine sichere VPN Verbindung und zusätzlich verschlüsselt vom Kunden direkt an die Standorte von Winkhardt – Spinder übertragen werden. So steht die Datensicherung genau dort, wo sie für die schnelle Wiederherstellung auf Ersatzgeräten auch gebraucht wird.

Firewall / Virenschutz
Kennen, vertrauen und prüfen Sie Firewall und Virenschutz?
Abwehr von Angriffen aus dem Internet ist momentan eine der wesentlichen Herausforderungen um Datenverlust oder Systemstörungen zu vermeiden.

• Unsere nutzeroptimierte Wahlsoftware, programmiert nach Ihren Anforderungen
• Bewährte Schnittstellen zu den gängigsten Einwohnermeldesystemen und Wahlprogrammen
• Ein Login für alle Ihre Wahlprojekte bei Winkhardt + Spinder
• Umfangreiche Sicherheitsalgorithmen
• Endgeräteunabhängig nutzbar via Internet / Intranet
• Satz und automatische PDF-Erzeugung Ihrer Wahlunterlagen ohne langen Korrekturlauf
• Originaldarstellung mit Prüfmöglichkeit am Bildschirm
• Kostenlose Schritt für Schritt Anleitung für jede Projektphase
• durchgängige telefonische Unterstützung durch persönliche Ansprechpartner
• Online-Druckfreigabe (keine zusätzliche Software nötig)

Datenschutz
Sind die Anforderungen nach dem Bundesdatenschutzgesetz umgesetzt?
Gerne auditiert unser TÜV Süd zertifizierter Datenschutzbeauftragter und Datenschutzauditor bei Ihnen – seine Fachkunde aktualisiert er mehrmals jährlich in Seminaren und im Austausch mit Spezialisten.

Sicherheitskonzept
Sicherheit hat oberste Priorität !
Der größte Wert vieler Unternehmen liegt in deren Daten. Im Zuge der Globalisierung ist fast jeder Arbeitsplatz über das Internet weltweit erreichbar und damit auch angreifbar. Hier ist der Einsatz moderner Sicherheitssysteme (z.B. Firewall, Virenschutz) Voraussetzung für den störungsfreien und spionagesicheren Betrieb. Große Gefahren gehen allerdings auch aus dem Inneren des Unternehmens – z.B. von den Mitarbeitern – hervor.

So sind Berechtigungskonzepte, Datensicherung – auch extern – von großer Notwendigkeit um Datenverlust bzw. Verstöße  gegen geltende Datenschutzbestimmungen schon im Vorfeld auszuschließen.

Ziele des Sicherheitskonzepts

• Berechtigungskonzept
• Firewall
• Virenschutz
• Datensicherung
• Überwachung

Projektmanagement
Benötigen Sie Unterstützung bei der Organisation Ihrer IT-Projekte?
IT Projekte sind in der Regel komplex und erfordern Fachwissen bzgl. der technischen und organisatorischen Umsetzbarkeit. Zudem wird in einem IT Projekt eigenes Personal gebunden.

Mehr als 20 Jahre Erfahrung bei der IT Systemintegration garantieren den Kunden Kompetenz und Verfügbarkeit bei der Organisation der IT Projekte – vom kleinen Projekte wie z.B. der Austausch eines Computers über mittlere Projekte wie z.B. Konsolidierung von Servern bis hin zu komplexen Projekten wie z.B. die Erneuerung der Telefonanlage.

Winkhardt-Spinder stärkt die Position des Kunden vor projektbeteiligten Dienstleistern durch Projektleitung und Moderation.

Geschäftsprozessanalyse
Geschäftsprozesse analysieren, strukturieren und optimieren.

Die Geschäftsprozesse eines Unternehmens müssen mehr denn je an die aktuellen Entwicklungen angepasst werden. Kosteneinsparung, Flexibilität sowie Zukunftssicherheit sind die wesentlichen Anforderungen unserer globalisierten Wirtschaft und sind maßgeblich für die Konkurrenzfähigkeit eines Unternehmens.
Winkhardt – Spinder analysiert die Geschäftsprozesse indem alle beteiligten Personen gehört werden – sowohl die Mitarbeiter als auch die Geschäftsleitung und maßgebliche Partner des Kunden. Die Interviews sind die Basis für die Dokumentation des IST-Standes. Aus der aktuellen Situation, den Vorschlägen der Mitarbeiter, den Zielen der Geschäftsleitung und den Erfahrungen von Winkhardt – Spinder werden Konzepte zur Erneuerung der Geschäftsprozesse erarbeitet.
Über 20 Jahren Projekterfahrung aus einer Vielzahl von Branchen, persönliches Engagement und analytisches Vorgehen garantieren ein Höchstmaß an Verständnis für die Geschäftsprozesse unserer Kunden.

Vor-Ort-Service
Wir installieren, reparieren und warten Ihre IT Komponenten.

Arbeitsplatzcomputer, Server, Netzwerke, Telefonanlagen, Internetanbindung – viele moderne Geräte bestimmen den Arbeitsplatz und sind Voraussetzung für die Leistungserbringung unserer Kunden. Diese Geräte müssen fachgerecht und zeitnah installiert, gepflegt und evtl. auch repariert werden.
Leistungen:

• Installation neuer Geräte
• Pflege bestehender Geräte
• Reparatur defekter Geräte
• Entsorgung von Altgeräten
• Installation neuer Software
• Pflege bestehender Software (Patches, Updates)
• Unterstützung von Anwendern bei Softwarefragen
• Unterstützung bei der Organisation des Arbeitsplatzes
• Funktionsprüfung und Früherkennung von Mängeln
• Unterstützung von Fremdfirmen (z.B. Telefonanlage)

Hotline
Wünschen Sie sich sofortige Hilfe bei EDV Problemen?
Persönliche Erreichbarkeit und schnellstmögliche Unterstützung bestimmen unseren Service. Unsere Hotline analysiert Fehler umgehend mit modernsten Fernwartungs- und Monitoringwerkzeugen und unterbreitet kurzfristige Lösungsvorschläge um den Arbeitsprozess möglichst schnell wieder aufnehmen zu können. Anschließend empfehlen wir unseren Kunden Maßnahmen um künftige Ausfallzeiten zu vermeiden bzw. zu minimieren.
Unsere Hotline ist neben der Störungsbeseitigung auf für Anwenderfragen rund um die IT und Telekommunikation da. So geben unsere Mitarbeiter Tipps, wie man seine Aufgabenstellung möglichst effizient mit der vorhandenen IT Ausstattung erledigen kann.

Die Hotline steht von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr für unsere Kunden zur Verfügung. Bei speziellen Wartungsvereinbarungen auch außerhalb regulärer Bürozeiten.

Dokumentation
Ist die IT-Dokumentation vollständig, gesetzeskonform und aktuell?
IT Infrastrukturen sind komplex und nur mit Hilfe einer systematischen Dokumentation verständlich und erklärbar. Neben dem internen Nutzen gibt es auch eine Vielzahl von gesetzlichen Grundlagen, die eine IT Dokumentation erforderlich machen (z.B. Handelsgesetz und Datenschutzgesetz).

Eine IT Dokumentation wird von Wirtschaftsprüfern, Banken und bei Prüfungen bzgl. Datenschutz (z.B. Prüfung einer Auftragsdatenverarbeitung) vorausgesetzt.

Winkhardt – Spinder analysiert Ihre IT Infrastruktur und IT gestützte Geschäftsprozesse und erstellt daraus eine IT Dokumentation. Im Rahmen der IT Betreuung halten wir Ihre IT Dokumentation auf aktuellem Stand.

Infrastrukturdesign
Die optimale Auswahl und Abstimmung von Servern, Arbeitsplatzcomputern, Druckern, Scannern, Telefonanlagen und Netzwerken ist die Grundlage um einen Geschäftsprozess qualitativ hochwertig und kosteneffizient zu erfüllen.

Winkhardt – Spinder entwickelt auf Basis einer Anforderungsanalyse und unter Einbeziehung modernster Technologien ein zukunftsorientiert Konzept. Ziel ist es, den Kunden ganzheitlich zu betreuen – von der Analyse und dem Konzept über die Installation und Schulung bis hin zur Hotline und Wartung.

Fernwartung
Hilfe „“Just-In-Time““ und kostengünstig
Die Erfahrungen der letzten Jahre haben gezeigt, dass die überwiegende Menge der anfallenden IT Aufgaben auch per Fernwartung durchgeführt werden können. Dies ist für unseren Kunden besonders kostengünstig, da keine Anfahrtszeiten und Wegekosten entstehen. Außerdem kann per Fernwartung genau im Moment der Anforderung geholfen werden – eine langfristige Terminplanung ist nicht nötig.
Hierzu startet der Anwender von unserer Website (oben rechts – KONTAKT) das Programm Teamviewer QuickSupport. Wir sehen exakt den Bildschirm des Anwenders und können Maus und Tastatur fernbedienen. Ohne die explizite Freigabe durch den Anwender ist kein Zugriff möglich. Die Fernwartung findet in der Regel parallel zum Telefonat (Hotline) mit dem Anwender statt.
Leistungen:

• Diagnostizieren und Beheben von Fehlern
• Anwenderunterstützung
• Präsentationen und Schulungen

Monitoring
Sollen der Systemzustand und die Verfügbarkeit überwacht werden?
Winkhardt – Spinder überwacht auf Wunsch und nach BSDG konformer Vereinbarung regelmäßig über eine sichere VPN-Verbindung die Funktion sämtlicher Komponenten der IT Infrastruktur des Kunden.

So werden oftmals Fehler erkannt und beseitigt, bevor diese zu einer Einschränkung oder eines Ausfalls des Systems führen. In diesem Zusammenhang werden z.B. Firewall, Netzwerkverteiler, und –router, Sicherheitssoftware (Virenschutz) sowie die Verfügbarkeit aller relevanten Geräte wie Server, Drucker etc. überwacht. Sobald Fehler erkannt werden wird eine vereinbarte Maßnahme eingeleitet.

Leistungen:

• Überwachung von Komponenten
• Vorab-Diagnose von Störungen
• Konfigurationsänderungen
• Installation von Updates, Patches